一周負面輿情監測：費列羅中國回應巧克力涉嫌沙門氏菌感染事件

　　輿情忻州4月17日消息 又是新的一周里，目前全國疫情依舊嚴重，上海疫情仍位于高位，希望大家注重防護、注意營養、放平心態、積極應對，期待早日戰勝疫情!接下來，讓小編為大家回顧過去一周有哪些負面輿情事件：

　　費列羅中國回應巧克力涉嫌沙門氏菌感染事件;

　　芬達橙配料表被質疑存雙標;

　　天然呆奶茶和關曉彤方回應被起訴;

　　蜜雪冰城門店回應非法使用童工。

　　各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示：

　　輿情聲量方面，上周的主要負面輿情當中，“蜜雪冰城事件”聲量最高，監測期間共監測到20284條輿情聲量，其次 “費列羅事件”輿情聲量為16869條，“天然呆事件”輿情聲量為8805條，“芬達事件”輿情聲量為1326條。

　　敏感度方面，“蜜雪冰城事件”相關的敏感度最高，占比達84.02%。“費列羅事件”占比達82.57%，“芬達事件”占比達77.72%， “天然呆奶茶事件”占比達70.68%。

　　接下來，我們來看一下具體負面輿情事件：

　　|費列羅中國回應巧克力涉嫌沙門氏菌感染事件|(聲量16869條，敏感度82.57%)

　　關鍵詞：食安問題 食品行業

　　近日，費列羅巧克力涉嫌沙門氏菌感染，在多國召回產品的消息引發公眾關注。

　　費列羅中國微博4月9日晚發布聲明稱，費列羅中國向消費者承諾，由中國生產以及進口至中國內地(包括在途與官方渠道在售)的全線健達產品，均與涉事的比利時生產工廠無任何關聯，不在此次召回范圍內。

　　聲明還稱，費列羅已暫停涉事的比利時阿爾隆工廠的生產，并正在與當地食品安全部門積極合作調查沙門氏菌事件。

　　輿情分析

　　根據輿情監測系統監測，在4月4日-4月10日，此事件共監測相關輿情聲量總計16869條，敏感度82.57%。

　　其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比49.43%，客戶端占比31.41%，其他信息來源占比不超過10%。

　　聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“費列羅”、“巧克力”、“沙門氏菌”、“召回”、“健達”等詞匯排名較前。

　　熱搜方面，費列羅事件相關熱搜熱度總計3179.32萬，上榜記錄8次，上榜平臺5家，持續時長40小時。詳情可掃描以下二維碼查看。

　　|芬達橙配料表被質疑存雙標|(聲量1326條，敏感度77.72%)

　　關鍵詞：國內外雙標 飲料行業

　　近日，據媒體報道，一英國留學生在喝芬達時發現，英國版芬達橙的配料表與中國不同。同學稱，英國版里添加了濃縮果汁，而且添加劑也比國內的健康。他認為可口可樂公司有雙標嫌疑。

　　陜西中糧可口可樂工作人員回應稱，芬達橙內添加的東西都是符合國家標準，不存在歧視某些區域。之前也嘗試過添加果汁，但因為技術上的限制僅用了一年。

　　此事引發網友熱烈討論，有的網友說：每個國家對添加劑要求不一樣。英國要求90分達標，中國要求60分達標。企業為什么要按照90分的標準生產。有人說：技術的原因是成本太高，賺錢少了。還有人說：國內的芬達有一股塑料味道，純純的勾兌飲料!

　　延伸閱讀：

　　同款產品，國內國外雙重標準的問題，自315晚會酸菜事件曝光之后，最近期越來越多引起公眾的注意。除了芬達，近期韓國“網紅火雞面”統一也被指“雙標”。

　　近日，有網友爆料稱，韓國進口的三養(SAMYANG)火雞面存在保質期雙標的問題。其在中國銷售的保質期顯示為12個月，但官網韓文版同款商品卻標注保質期為6個月。

　　4月10日，寧波市場監督管理局工作人員表示，他們已將此事轉達消保分局進行核實調查。

　　三養食品(上海)有限公司工作人員回應給記者表示，三養食品在中國銷售的火雞面保質期都是12個月，并由寧波保稅區寧興優貝國際貿易有限公司作為唯一代理商。至于韓文官網上寫的保質期為6個月，這件事她并不清楚。

　　輿情分析

　　根據輿情監測系統監測，在4月4日-4月10日，此事件共監測相關輿情聲量總計1326條，敏感度77.72%。

　　其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比31.52%，微信占比25.64%，網站占比13.2%、微博占比13.2%，其他信息來源占比不超過10%。

　　聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“芬達“、“中糧”、“可口可樂”、“雙標”、”添加劑“、“留學生”等詞匯排名較前，可見整個事件輿論核心重點在于同款產品國內與國外的不同標準，并非國內本身產品是否有質量問題。

　　熱搜方面，芬達事件相關熱搜熱度總計785.02萬，上榜記錄2次，上榜平臺2家，持續時長10小時。

　　|天然呆奶茶和關曉彤方回應被起訴|(聲量8805條，敏感度70.68%)

　　關鍵詞：代言人問題 餐飲行業

　　4月6日，“關曉彤及關聯奶茶公司被起訴”的熱搜引起熱議。

　　據四川法院網上訴訟服務中心顯示，近日，“天然呆”奶茶關聯公司成都天然呆餐飲管理有限公司新增立案信息，原告為溫州歐歌餐飲管理有限公司，被告為成都天然呆餐飲管理有限公司、上海至丙品牌管理中心(有限合伙)、關曉彤，經辦法院為成都市中級人民法院。

　　此外，天眼查顯示，成都天然呆餐飲管理有限公司成立于2020年8月，由關曉彤父親關少曾間接持股35%。“天然呆奶茶”官網顯示，該品牌是天然呆公司攜手關曉彤創立，關曉彤為店長。

　　當日晚23點01分，針對被起訴一事，成都天然呆餐飲管理有限公司官方微博“天然呆naturalv”6日深夜發布聲明回應稱：關曉彤并非合同主體，亦未參與公司經營管理工作。針對網傳關曉彤及公司被訴事宜，已委請律師依法調查，積極處理。

　　“關曉彤工作室”微博隨后轉載了天然呆的聲明，并表示：“誠望大家理性甄別網絡信息，針對網傳信息引發的人身攻擊及誹謗言論，本工作室已委托律師持續取證，亦將保留依法追責的權利。”

　　據輿情分析

　　根據輿情監測系統監測，在4月4日-4月10日，此事件共監測相關輿情聲量總計8805條，敏感度70.68%。

　　其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比44.92%，微博占比28.54%，視頻占比13.02%，其他信息來源占比不超過10%。

　　聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“天然呆”、“關曉彤”、“特許經營”、“成都”、“關聯”、“合同糾紛”、“被起訴”、“天眼查”等詞匯排名較前�？梢姶舜问录�報道主要集中于事件表層，目前未有就此事深入挖掘。

　　熱搜方面，天然呆奶茶事件相關熱搜熱度總計4316.76萬，上榜記錄10次，上榜平臺6家，持續時長34小時。

　　|蜜雪冰城門店回應非法使用童工|(聲量20284條，敏感度84.02%)

　　關鍵詞：用工問題 餐飲行業

　　天眼查App顯示，4月2日，浙江省天臺縣蜜雪冰城飲品店新增一則行政處罰，處罰事由為違法使用童工，被浙江省天臺縣綜合行政執法局罰款1.25萬元。

　　處罰內容顯示，當事人的行為因違反《浙江省實施〈禁止使用童工規定〉辦法》第二條第一款的規定，已構成違法使用童工。根據《浙江省實施辦法》第十四條第一款的規定，依法予以行政處罰，并處以1.25萬元罰款。

　　當日，涉事門店負責人表示 " 當時確實錯了 "，該童工為 15 歲的輟學女孩，" 曾經因為我的錯誤決定有過這個情況，當時我確實錯了。女孩 15 歲，不上學了，那個孩子其實是被家庭拋棄的孩子，然后出來找工作。我當時招她可能是出于責任心吧，感覺這個孩子太可憐了。她已經走了，我現在不知道她在哪里，當時執法局罰了一萬塊錢，我應該承擔這個問題。"

　　蜜雪冰城工作人員表示，情況已反饋相關部門，待處理。

　　而對于此事件，不少網友評論表示理解蜜雪冰城的做法，更關心女孩后續的進展。

　　輿情分析

　　根據輿情監測系統監測，在4月4日-4月10日，此事件共監測相關輿情聲量總計20284條，敏感度84.02%。

　　其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比36.50%，客戶端占比28.17%，視頻占比24.63%，其他信息來源占比不超過10%。

　　聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“童工”、“蜜雪冰城”、“違法”、“被罰“、”罰款“、”處罰“、”15歲女孩“、”輟學“等詞匯排名較前。

　　熱搜方面，蜜雪冰城事件相關熱搜熱度總計1.06億，上榜記錄12次，上榜平臺7家，持續時長92小時。

責任編輯：韓樂豪